Bu sayfa, MEZECİ üzerinden verilen siparişlerde iade, değişim ve cayma süreçlerini özetler. Gıda ürünleri bozulabilir nitelikte olduğundan yasal istisnalar uygulanabilir.
1. Cayma hakkı (genel)
Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı vardır; ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek maddelerin teslimi gibi hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
2. MEZECİ uygulaması
- Hazır meze ve taze gıda ürünlerinde, ürünün size ulaşmasından sonra hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle koşulsuz iade her zaman mümkün olmayabilir.
- Yanlış ürün, eksik teslimat veya taşıma kaynaklı hasar durumunda lütfen teslimattan sonra en kısa sürede bizi arayın: 0312 123 45 67 / info@mezeci.com.tr.
- Uygun görülen iade/değişim veya bedel iadesi, sipariş ve ödeme yöntemine göre yapılır.
3. Başvuru
- Sipariş numaranız ve sorunu kısaca belirtin.
- Gerekirse ürün fotoğrafı paylaşın.
- Destek ekibimiz değerlendirme sonucunu size iletir.
4. İptal
Ürün hazırlığı başlamadan önce iletilen iptal talepleri genellikle kabul edilir. Hazırlık/teslimat süreci başlamış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
Detaylı sözleşme metni: Mesafeli Satış Sözleşmesi.